Solución de problemas con la aplicación de escritorio de Pandora

Solucionar problemas con la aplicación en Mac
Solucionar problemas con la aplicación en Windows

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Solucionar problemas con la aplicación en Mac

Si estás teniendo problemas con la aplicación de Pandora, te recomendamos restablecer los datos de la aplicación. Si esto no te ayuda, puedes desinstalarla y volverla a instalar. De cualquier manera, no perderás los datos de tu perfil o colección.

Para restablecer la aplicación:

Abre el menú de Ayuda y ve a Solucionar problemas. Selecciona Restablecer datos de la aplicación.

Para desinstalar y reinstalar la aplicación:

1. Cierra la aplicación de Pandora.
2. Abre una nueva ventana del Finder.
3. Haz clic en Aplicaciones.
4. Encuentra la aplicación de Pandora y llévala a la Papelera.
5. Haz clic en el botón derecho del ratón en la papelera y selecciona Vaciar papelera.
6. Abre el documento descargado y sigue las instrucciones para completar la instalación.

*Requisitos mínimos del sistema operativo: Mac OS 10.10 Yosemite o posterior.

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Solucionar problemas con la aplicación en Windows

Si estás teniendo problemas con la aplicación de Pandora, te recomendamos restablecer los datos de la aplicación. Si esto no te ayuda, puedes desinstalarla y volverla a instalar. De cualquier manera, no perderás los datos de tu perfil o colección.

Para restablecer la aplicación:

Abre el menú de Ayuda. Presiona Alt en tu teclado para que aparezca un menú de opciones en la parte superior de la página, después selecciona Ayuda y Restablecer datos de la aplicación.

Para desinstalar y reinstalar la aplicación de Pandora:

1. Localiza Pandora en tu Menú de Inicio.
2. Haz clic en el botón derecho para revelar un menú adicional. Selecciona Desinstalar.
3. Selecciona Pandora de la lista y confirma seleccionando Desinstalar una vez más.
4. Busca Pandora en la Tienda Windows en tu dispositivo.
5. Haz clic o toca Obtener para volver a instalar.

Ten en cuenta que la descarga de cualquier aplicación de la Tienda Windows requerirá que tengas una cuenta y contraseña de Microsoft. La dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Microsoft pueden ser diferentes a las de tu cuenta de Pandora.