Cómo cancelar tu suscripción

Lo que tienes que saber antes de cancelar tu suscripción

Para poder cancelar tu suscripción de forma adecuada, por favor revisa tu extracto bancario para confirmar cómo te están cobrando por tu suscripción de Pandora. Después puedes leer una de los siguientes secciones:

Cancelar la suscripción o periodo de prueba comprado a través de Apple
Cancelar la suscripción o periodo de prueba comprado a través de Google Play
Cancelar la suscripción o periodo de prueba comprado directamente con Pandora
Cancelar la suscripción o periodo de prueba comprado a través de Amazon Appstore
Cancelar la suscripción o periodo de prueba comprado a través de Roku
Cancelar la suscripción o periodo de prueba comprado por mi operador

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Lo que tienes que saber antes de cancelar tu suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para detener cualquier pago en el futuro. Para evitar que te cobren en la fecha en la que tienes que renovar tu suscripción (o al final de un periodo de prueba), asegúrate de cancelar tu suscripción o periodo de prueba 24 horas antes de esta fecha.

• Desinstalar la aplicación de Pandora no cancela automáticamente tu suscripción.
• Tienes que cancelar tu suscripción o periodo de prueba a través de la tienda en la que compraste tu suscripción.
• El equipo de soporte de Pandora no puede administrar suscripciones o periodos de prueba comprados a través de Apple, Amazon, Roku, u operadores como Verizon o T-Mobile. Esto incluye cancelar suscripciones o periodos de prueba, cambiar el plan que tienes de suscripción, o expedir reembolsos.

Si tienes más preguntas sobre esto, puedes leer los términos de servicio de nuestras suscripciones o contactar con el equipo de soporte de Pandora.

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Cancelar mi suscripción o periodo de prueba comprado a través de Apple

Pandora no tiene acceso al sistema de pagos de Apple, por lo que no podemos asistir con en administrar o cancelar suscripciones obtenidas desde la App Store. 

Es importante recordar que desinstalar la aplicación de Pandora no cancela automáticamente la suscripción de Pandora a través de Apple.

Para conocer los pasos de cómo administrar o cancelar un período de prueba o suscripción desde tu dispositivo preferido, ve los pasos de Apple de Ver o cancelar tu suscripción. 

También puedes contactar al equipo de soporte de Apple para más ayuda.

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Cancelar mi suscripción o periodo de prueba comprado a través de Google Play

Si compraste la suscripción a través de la tienda de  Google Play, puedes cancelarla desde Google Play usando un dispositivo Android o computadora.

También puedes contactar directamente al equipo de soporte de Google Play.

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Cancelar mi suscripción o periodo de prueba comprado directamente con Pandora

Para cancelar tu suscripción desde una computadora:

1. Inicia sesión con tu cuenta en nuestra página web. 
2. Ve a la página de Subscriptions (suscripciones). También puedes acceder desde el menú de tus Settings (ajustes).
3. Selecciona Switch Plans (cambiar de plan).
4. Selecciona Cancel Subscription (cancelar suscripción) en la esquina inferior de la pantalla.
5. Ingresa tu contraseña actual para confirmar la cancelación de futuros cargos de la suscripción. 

Para cancelar tu suscripción desde un dispositivo móvil:

1. Ve a la página web de Pandora. 
2. Selecciona el icono de menú (tres líneas horizontales) en la parte superior izquierda.
3. Luego presiona Subscription (suscripción). (Inicia sesión con tu cuenta si se te indica.)
4. Desde la página de suscripciones, selecciona Switch Plans (cambiar planes) y luego presiona Cancel Subscription (cancelar suscripción).
5. Ingresa tu contraseña para confirmar. 

Una vez que la cancelación haya sido completada, los beneficios de tu suscripción actual se mantendrán activos hasta tu fecha de expiración.

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Cancelar mi suscripción o periodo de prueba a través de Amazon.

Pandora no tiene acceso al sistema de pagos de Amazon, por lo que no podemos asistir o administrar ningún pago realizado a través de Amazon. 

Si te estan cobrando por tu suscripción desde Amazon (ej. Si te suscribiste desde un Kindle Fire o un dispositivo Android con Amazon Appstore), puedes administrar tu suscripción desde el sitio web de Amazon Appstore.

Si estas usando un dispositivo Android, puedes administrar tu suscripción desde la applicación de Amazon Appstore.

También puedes administrar tu suscripción desde tu tableta Fire. 

Para ayuda adicional, contacta al equipo de soporte de Amazon.

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Cancelar la suscripción o periodo de prueba comprado a través de Roku

Pandora no tiene acceso al sistema de cobro de Roku por lo que no podemos dar soporte de pagos para suscripciones iniciadas a través de Roku. Puedes cancelar la suscripción en tu dispositivo Roku, dispositivo móvil, o computadora.

Si tienes algún problema con esos pasos, por favor contacta al equipo de soporte de Roku.

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Cancelar mi suscripción o periodo de prueba comprado por mi operador

Google Play ofrece la opción de agregar un número limitado de proveedores como una forma aceptable de pago a través de la tienda de aplicaciones de Google Play. Si te están cobrando a través de tu operador móvil, puedes cancelar tu suscripción mediante Google Play desde un dispositivo Android o computadora.