Suscribirse, administrar o cancelar tu suscripción a través de Apple

Pandora no tiene acceso al sistema de facturación de Apple, por lo que no podemos modifical tu nivel de suscripción, cambiar tu información de pago, o cancelar la suscipción o pruebas adquiridas a través de la aplicación de iOS. Todas ésas solicitudes se pueden hacer desde tu dispositivo iOS, o contactando directamente al equipo de soporte de Apple.

Consulta estos útiles pasos para iniciar:

Suscribirse a través de Apple
Modificar o cancelar mi periodo de prueba o suscripción
Lo que tienes que saber antes de cancelar tu suscripción o periodo de prueba
Cómo solicitar un reembolso de Apple

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Suscribirse a través de Apple

Plus cuesta $5.99/mes y Pandora Premium cuesta $12.99/mes cuando se compra a través de Apple. Puede que apliquen impuestos dependiendo de las leyes locales de tu área. 

Las suscripciones anuales y el plan familiar de Pandora no están disponibles a través de Apple.

Para suscribirte a través de tu aplicación de Pandora desde tu dispositivo iOS:

1. Pulsa el icono de "Profile" (perfil), después el icono de engranaje en la esquina superior derecha. 
2. Toca "Upgrade" (suscribirse).
3. Acepta los términos de servicio de las suscripciones de Pandora para enviar tu pago.

Tu suscripción se renovará automáticamente a través de Apple, pero puedes hacer cambios en cualquier momento después de enviar tu pago.

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Modificar o cancelar mi periodo de prueba o suscripción

Ten en cuenta que desinstalar la aplicación de Pandora no cancelará la suscripción o el período de prueba. 

Para conocer los pasos de como configurar o cancelar un período de prueba o suscripción desde tu dispositivo preferido, ve los pasos de Apple See or cancel your subscriptions (ve o cancela tu suscripción). 

Si necesitas más ayuda para administrar tus suscripciones compradas a través de Apple, contacta al equipo de soporte de Apple. 

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Lo que tienes que saber antes de cancelar tu suscripción o periodo de prueba

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar cualquier pago en el futuro. Para evitar que te cobren al final de un periodo de prueba o de la fecha en la que tienes que renovar tu suscripción, asegúrate de cancelar tu suscripción o periodo de prueba 24 horas antes de esta fecha.

• Los pagos se cobrarán a través de Apple una vez que el periodo de prueba haya terminado o recibirás una confirmación de compra si no eres elegible para el periodo de prueba. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes, a no ser que hayas quitado la selección en la opción de renovación automática al menos 24 horas antes de que termine tu periodo de prueba. Puedes cancelar en cualquier momento. Cualquier porción de un periodo de prueba que no hayas usado, se perderá si compras una suscripción, si esto aplica. 
• El equipo de soporte de Pandora no puede administrar suscripciones o periodos de prueba adquiridos a través de Apple. Esto incluye cancelar suscripciones o periodos de prueba, cambiar el plan que tienes de suscripción, o expedir reembolsos.
• Desinstalar la aplicación de Pandora no cancela automáticamente tu suscripción.

Si tienes más preguntas sobre esto, puedes leer los términos de servicio de nuestras suscripciones o contactar el equipo de soporte de Pandora para más aclaraciones.

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Cómo solicitar un reembolso de Apple

Apple tiene una política que no permite reembolsar suscripciones. Sin embargo, dependiendo de la situación, puede hacer excepciones de vez en cuando. El equipo de Apple deberá contestar tu mensaje dentro de 24 horas.

Para conocer los pasos de como solicitar un reembolso, ve la página de Apple Subscriptions and Purchases Support (soporte de suscripciones y compras).