Solucionar problemas con Offline Listening (modo sin conexión)

Pandora nunca usará los últimos 500MB de espacio en tu dispositivo, por lo que solo descargaremos las estaciones que podamos hasta alcanzar ese límite.

Al deshabilitar el modo sin conexión y volver a habilitarlo, se restablecerá el proceso de descarga. Asegúrate de mantener Pandora en el primer plano de tu teléfono (abierto en tu pantalla principal) mientras se completa la descarga.

1. Confirma que tienes suficiente espacio en tu teléfono para descargarte una estación para poder escucharla sin conexión. Si no parece que el problema sea el espacio, prueba a cambiar tu conexión entre WiFi y la red de tu celular.

2. Si el cambio entre la conexión a través de wifi o la conexión a través de una red celular no ayuda, intenta deshabilitar el Modo sin conexión y luego vuelve a habilitarlo.

• Para deshabilitar el Modo Offline:

1. Toca el icono de tu perfil (Profile) y selecciona el icono de engranaje para abrir tus ajustes en la esquina superior derecha.
2. Selecciona Offline (sin conexión).
3. Mueve el modo sin conexión a Off (desactivado).
4. Confirma que quieres eliminar las estaciones sin conexión.

• Para habilitar la escucha sin conexión:
  1. Cambia el Modo sin conexión Offline Mode a ON (activado).
  2. Mantén la aplicación en el primer plano (abierta en tu pantalla principal) mientras tus estaciones para escuchar sin conexión se vuelven a descargar.

3. Por último, si sigues teniendo problemas al escuchar Pandora sin conexión después de haber seguido los pasos anteriores, puedes contactar con nuestro equipo de soporte con los detalles de tu problema, y la siguiente información:

• ¿Cuál es el modelo de tu teléfono?
• ¿Qué proveedor de internet usas?
• ¿Estás conectado a una red Wi-Fi o a una red celular cuando esto sucede?